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                NEWS

                新聞資訊

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                服你終于又突破了嗎裝批發銷售應該在過程中激發顧客的興╲趣和想象力!你認為對嗎?

                時間:2020-11-21 瀏覽量:16 作者:依倩雪商學院
                分享:

                前言

                賣服裝15年,銷售的經驗和心得都是積累出來卐的。

                顧客接待挖掘顧客需求服裝銷售服裝銷售幹貨
                前段時↓間有人問我,你們家賣↙服裝15年,銷售的經驗和心得深淵一定很多吧?我笑了,確實如此,我們的銷售都有著各自的經驗,為此,我專門找銷售凡哥套路了一下,借花獻佛分享給大家:


                服裝導購員從銷售新人到金牌導購員的從業經驗與心路歷⌒ 程,其中包括:


                * 如何讓顧客停下腳步選購服裝?

                * 如何引導顧客試穿?

                * 如何同時接待多位■顧客?

                * 如何消除顧客對服裝品質的↓疑慮?

                * 如何引導ㄨ顧客買單?

                ……



                這些都是服裝交易中經常遇到,也是非常難處≡理的問題。



                如今,人們越來越重視精神①生活,很多人已經把逛街購物當成了一種休閑享受,希望♂得到最好的服務。所謂最好☉的服務,既不→是冷漠的愛答不理,也不是僅僅相隨的“貼身服務”,而是一種輕松◇自然的購物環境。



                顧客是否↑進店門,很大程想不起來就算了度上取決於你的“待機”行為,顧客可能會被你吸引】進店,也可〖能會由於你錯誤的待機行為而放棄“大駕光臨”的想法。


                1.正確的待機行為:所謂待機,就是在顧客還沒有上門之前的等待行為,也就是服裝導購員在門店等待顧客上門的這一階段。


                2.營造忙碌的感跑了覺:要知道,即使在沒有顧♀客上門的時候,服裝導購員也不能使自己處於無所事□事的狀態,這樣的門店容易給人一種死氣沈沈的感覺。



                打招呼是迎接①顧客環節中的一個關鍵步驟。一句簡簡單單的招呼語,可以使你在最短別忘了的時間內縮短和顧客∮之間的距離,並給顧客♀留下良好的印象。


                1.打招呼的時機:一般來說,顧客進店之後,總是需要短暫的時間來尋找自己感※興趣的商品。這個時間,通常為顧客進店之後的15秒左右。


                2.稱呼要得體:招呼語是服裝導購員與顧客見面【的第一句話(通常也』叫開場白),這第一句話說得是否時間得體,將直接影響銷售能」否順利進行。




                3.距離要適中:服裝導購員在與顧客同樣消失打招呼時,要保持▓恰當的距離,不宜過近,也不宜過遠。

                4.眼神要接觸▽:在與顧客打招呼時,必須與顧客保持一定的眼神接觸,但要註意分寸。

                5.表情要柔和:在打招呼㊣時,要帶有一定的表□ 情,因為顧客除了聽◥你的招呼語,還會通過你的表情觀察你是否真的在歡迎她。

                6.語氣要收回你親切:打招呼的語氣要溫◎和、親切。不過,根據不同類型目光又都放到了拍賣臺之上的顧客,也要有↑適當的變化。

                  
                觀察顧客也是有技巧的,不恰當的觀察不但達不到預期的效果,還會讓顧客感到不安,甚至產生『恐懼和抗拒心理

                1.目光敏銳:眼睛是心靈的◥窗戶,所以我們要特別註意顧客的眼睛,判斷其眼神傳遞出來的信息。

                2.留心觀察:太陽每天都會重新升起,只要留心觀察就會發現它◆每天的變化。只有用心且認真地觀察顧客的一舉一動,才能參透顧客內心的想法,在銷售中站在︻顧客的角度思考問題,進而提供優質有效的服身高務。

                   
                3.投入感情:在觀察顧客時,不僅需要用心,還需√要服裝導購員投入百分百的感情。當遇到不同類型的顧客時,服裝導購員應采】用不同的服務方法。

                4.三米原則:這●個原則同樣適用於我們導購,市場營銷理論證明,三米★是銷售人員與顧客之間的最長距離,否則會讓╳顧客有被冷落、不受重視的ξ感覺。此外,“三米原則”除了劃定服務範圍外,還同時警醒著我們要保持最佳的精神狀態。

                5.輕松自然:有經驗的導購員在觀察顧客時總是不著痕跡,既能觀察到顧客的表情變化和身體語言,又能讓顧客感到被重視。




                 


                贊美的確是一門語言藝術

                是處理人際關系的“潤滑劑”

                無論遇到什麽銷售難題

                毫不吝嗇地送上我只想知道真誠的贊美和發自內心的真情↘

                把快樂帶給她們

                這樣往往也▓會收獲她們的誇贊

                贏得她們的認可



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