服裝導購員從銷售新人到金牌導購員的從業經驗與心路歷⌒ 程,其中包括:
* 如何讓顧客停下腳步選購服裝?
* 如何引導顧客試穿?
* 如何同時接待多位■顧客?
* 如何消除顧客對服裝品質的↓疑慮?
* 如何引導ㄨ顧客買單?
……
如今,人們越來越重視精神①生活,很多人已經把逛街購物當成了一種休閑享受,希望♂得到最好的服務。所謂最好☉的服務,既不→是冷漠的愛答不理,也不是僅僅相隨的“貼身服務”,而是一種輕松◇自然的購物環境。
顧客是否↑進店門,很大程想不起來就算了度上取決於你的“待機”行為,顧客可能會被你吸引】進店,也可〖能會由於你錯誤的待機行為而放棄“大駕光臨”的想法。
1.正確的待機行為:所謂待機,就是在顧客還沒有上門之前的等待行為,也就是服裝導購員在門店等待顧客上門的這一階段。
2.營造忙碌的感跑了覺:要知道,即使在沒有顧♀客上門的時候,服裝導購員也不能使自己處於無所事□事的狀態,這樣的門店容易給人一種死氣沈沈的感覺。
打招呼是迎接①顧客環節中的一個關鍵步驟。一句簡簡單單的招呼語,可以使你在最短別忘了的時間內縮短和顧客∮之間的距離,並給顧客♀留下良好的印象。
1.打招呼的時機:一般來說,顧客進店之後,總是需要短暫的時間來尋找自己感※興趣的商品。這個時間,通常為顧客進店之後的15秒左右。
2.稱呼要得體:招呼語是服裝導購員與顧客見面【的第一句話(通常也』叫開場白),這第一句話說得是否時間得體,將直接影響銷售能」否順利進行。
贊美的確是一門語言藝術
是處理人際關系的“潤滑劑”
無論遇到什麽銷售難題
毫不吝嗇地送上我只想知道真誠的贊美和發自內心的真情↘
把快樂帶給她們
這樣往往也▓會收獲她們的誇贊
贏得她們的認可